El Cyber Monday de 2025 promete ser una de las ediciones más emocionantes hasta la fecha, llevando las compras en línea a un nuevo nivel. Este evento, que se llevará a cabo del 3 al 5 de noviembre, se caracteriza por ofrecer descuentos significativos en una amplia variedad de productos. Sin embargo, con las oportunidades también vienen los riesgos, por lo que es fundamental estar bien informado sobre cómo realizar compras de manera segura.
La creciente popularidad del comercio electrónico ha llevado a un aumento en las estafas y fraudes en línea. Por eso, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe ha emitido recomendaciones para ayudar a los consumidores a navegar por este evento de manera segura y responsable. A continuación, exploraremos cómo protegerse al comprar en línea, evitar fraudes y conocer sus derechos como consumidor.
Seguridad digital y verificación de sitios
La seguridad digital es un aspecto crítico que no debe ser ignorado al realizar compras en línea. Aquí hay algunas recomendaciones para garantizar que sus transacciones sean seguras:
- Acceder siempre a través del portal oficial www.cybermonday.com.ar para verificar las empresas participantes.
- Realizar las compras únicamente en sitios oficiales o en tiendas que estén claramente identificadas como adheridas al evento.
- Desconfiar de enlaces que lleguen a través de correos electrónicos, redes sociales o mensajería instantánea, ya que pueden redirigir a páginas fraudulentas.
- Asegurarse de que la dirección web comience con “https://” y que se muestre el ícono de un candado en la barra de direcciones del navegador.
- Es preferible usar dispositivos propios y conexiones de red seguras. Las redes Wi-Fi públicas pueden ser vulnerables a ataques.
- Mantener el software antivirus y el sistema operativo actualizados para proteger su dispositivo contra malware.
Prevención de fraudes y control financiero
Para evitar sorpresas desagradables al momento de pagar, es esencial llevar a cabo un control financiero riguroso. Aquí hay algunas estrategias para prevenir fraudes:
- Revisar los límites de crédito y las condiciones de financiación antes de confirmar la compra.
- Comparar precios antes del evento para asegurarse de que el descuento ofrecido no sea una táctica engañosa.
- Verificar que el precio final incluya impuestos, gastos de envío y otros costos adicionales que puedan aplicarse.
- Conservar todos los comprobantes, correos electrónicos y capturas de pantalla que respalden la transacción para futuras referencias.
- Controlar regularmente los movimientos de su tarjeta de crédito y, si encuentra cargos no reconocidos, realizar el reclamo dentro de los 30 días tras recibir el resumen.
Información sobre la compra y derechos del consumidor
Conocer sus derechos como consumidor es fundamental para realizar compras en línea de manera informada. Aquí hay puntos clave que debe recordar:
- Solicitar siempre un comprobante o factura electrónica; todos los productos nuevos deben contar con una garantía legal mínima de seis meses.
- Si adquiere servicios turísticos o paquetes promocionales, revise las condiciones de cancelación o reprogramación sin costo adicional.
- El derecho de arrepentimiento le permite cancelar una compra online dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo identificar ofertas engañosas
Durante el Cyber Monday, es común encontrar ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Aquí algunos consejos para identificarlas:
- Compare siempre el precio con el de días previos al evento.
- Cuidado con descuentos que solo se aplican a productos de alta demanda o de stock limitado.
- Desconfíe de los anuncios que utilizan frases como “solo por hoy” o “última oportunidad” para crear una sensación de urgencia.
Medidas adicionales para comprar de manera responsable
Además de las recomendaciones anteriores, considere adoptar estas medidas adicionales para asegurar una experiencia de compra más segura:
- Utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o plataformas de pago reconocidas.
- Evitar guardar información de pago en sitios no confiables.
- Leer opiniones y valoraciones de otros compradores sobre los productos y el vendedor.
En caso de encontrar problemas o incumplimientos durante sus compras, los consumidores pueden acceder a www.defensoriasantafe.gob.ar o acudir a cualquiera de las sedes y oficinas descentralizadas en toda la provincia para recibir asistencia.
